Juana Brave Bosch
Artículos
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Veo un saldo distinto al esperado, ¿qué hago? (NO PUBLICAR)
Si detectás alguna diferencia, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte, que va a ayudarte a revisar tu caso. Tené en cuenta que si realizaste una operación hace pocos minutos, puede t...
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Descargué la app de Adcap pero no puedo operar, ¿es normal? (REVISAR O NO PUBLICAR)
Sí. Hasta recibir la confirmación de habilitación, no vas a poder operar con la misma cuenta que usás en la App de Banza. La operatoria se activa una vez que tu usuario queda habilitado.
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¿Dónde encuentro mis comprobantes y resúmenes?
Podrás consultar todos tus comprobantes y movimientos desde la app de Adcap, en la sección Actividad de tu cuenta.
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¿Tengo que volver a subir mi documentación? (REVISAR O NO PUBLICAR)
No. No es necesario volver a subir documentación. Tu información se mantiene sin cambios en la nueva app.
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¿Cómo retiro mi dinero si no quiero invertirlo?
Si contás con saldo disponible sin invertir, podés transferir esos fondos a una cuenta bancaria o CVU.En el caso de retiros en dólares, la transferencia debe realizarse a una cuenta de tu misma tit...
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¿Dónde veo el historial de mis operaciones después de la migración? (NO PUBLICAR)
Vas a poder consultar el historial completo de tus operaciones desde la app de Adcap, con la misma información que tenías disponible anteriormente.
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¿Cambian los horarios de operación o el aftermarket?
No. Los horarios de operatoria y el acceso al aftermarket se mantienen sin cambios. Solo cambia la app desde la que operás. Tu cuenta, tus activos y tus saldos siguen disponibles para vos.
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¿Qué hago si intento ingresar y todavía no me deja?
Es normal. La habilitación se realiza de forma progresiva.Te recomendamos aguardar la comunicación que confirme que ya podés acceder con tus credenciales habituales.
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¿Cuándo voy a recibir la confirmación para ingresar a la nueva app? (NO PUBLICAR)
Irás recibiendo correos junto a notificaciones in-app para que sigas el proceso de migración y sus respectivas actualizaciones al día, hasta que finalmente tengas que exclusivamente usar la App de...
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¿La migración es automática?
Deberás descargar la nueva app de Adcap y aguardar la comunicación que confirmará cuándo podrás ingresar utilizando las mismas credenciales que actualmente usás en Banza.Las novedades del proceso s...