Juana Brave Bosch
Artículos
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¿Qué hago si tengo un problema durante la migración?
Ante cualquier inconveniente, podés comunicarte con el equipo de soporte de Adcap, disponible para acompañarte durante todo el proceso de migración.Podés escribirnos a migraciones@ad-cap.com.ar o c...
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Veo un saldo distinto al esperado, ¿qué hago? (NO PUBLICAR)
Si detectás alguna diferencia, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte, que va a ayudarte a revisar tu caso. Tené en cuenta que si realizaste una operación hace pocos minutos, puede t...
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Descargué la app de Adcap pero no puedo operar, ¿es normal? (REVISAR O NO PUBLICAR)
Sí. Hasta recibir la confirmación de habilitación, no vas a poder operar con la misma cuenta que usás en la App de Banza. La operatoria se activa una vez que tu usuario queda habilitado.
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¿Dónde encuentro mis comprobantes y resúmenes?
Podrás consultar todos tus comprobantes y movimientos desde la app de Adcap, en la sección Actividad de tu cuenta.
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¿Tengo que volver a subir mi documentación? (REVISAR O NO PUBLICAR)
No. No es necesario volver a subir documentación. Tu información se mantiene sin cambios en la nueva app.
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¿Cómo retiro mi dinero si no quiero invertirlo?
Si contás con saldo disponible sin invertir, podés transferir esos fondos a una cuenta bancaria o CVU.En el caso de retiros en dólares, la transferencia debe realizarse a una cuenta de tu misma tit...
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¿Dónde veo el historial de mis operaciones después de la migración? (NO PUBLICAR)
Vas a poder consultar el historial completo de tus operaciones desde la app de Adcap, con la misma información que tenías disponible anteriormente.
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¿Cambian los horarios de operación o el aftermarket?
No. Los horarios de operatoria y el acceso al aftermarket se mantienen sin cambios. Solo cambia la app desde la que operás. Tu cuenta, tus activos y tus saldos siguen disponibles para vos.
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¿Qué hago si intento ingresar y todavía no me deja?
Es normal. La habilitación se realiza de forma progresiva.Te recomendamos aguardar la comunicación que confirme que ya podés acceder con tus credenciales habituales.
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¿Cuándo voy a recibir la confirmación para ingresar a la nueva app? (NO PUBLICAR)
Irás recibiendo correos junto a notificaciones in-app para que sigas el proceso de migración y sus respectivas actualizaciones al día, hasta que finalmente tengas que exclusivamente usar la App de...